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Service Client
- Discrétion des colis
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Votre commande vous sera adressée dans un colis discret, opaque et solidement fermé. Aucune mention faisant référence à ce site ou au contenu du colis ne sera visible. Seul le nom et l'adresse de l'expéditeur apparaitront et seront :
Multimédia Investissement
57b av des Deux Fontaines
57050 Metz
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- Mode de livraison
- Tous nos envois utilisent les services Colissimo Suivi de la Poste. Les colis sont expédiés en envoi prioritaire avec numéro de suivi et sont remis contre signature (sauf pour certains envois peu volumineux alors envoyés en courier standard). Les tarifs de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de sa destination.>
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- Délais de livraison
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Les commande passées avant 13h partent le jour même, les commandes passées après 13h partent dès le lendemain. L'expédition des colis se fait du lundi au vendredi. Il faut ensuite compter entre 24 et 48 heures de transport (les jours ouvrés).
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- Pays de livraison
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Nous livrons actuellement les pays suivant: France, Monaco, Belgique, Suisse, Allemagne, Italie, Luxembourg, Andorre, Gréce, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Norvège, Portugal, Royaume Uni, Suède, Pays-Bas, Guyanne, Guadeloupe, Réunion, Martinique, Canada, Etats-Unis, Argentine, Hongrie, Chili, Australie, Pologne, Roumanie, Polynésie Française, Mexique, Brésil, Japon, Russie, Nouvelle Calédonie.
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- Disponibilité des produits
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Tous les produits présentés sur le site sont en stock dans nos entrepôts et donc disponibles immédiatement. Cependant une rupture de stock étant toujours possible, vous pouvez nous contacter au 09 70 46 85 48 afin de confirmer une disponibilité de produits.
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- Sécurité des paiements
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Les paiement que vous effectuez sur notre site sont sécurisés par le système de paiement PayPal. En utilisant PayPal, vous pouvez faire vos achats en toute sécurité, vos coordonnées banquaires ne nous sont jamais communiquées et PayPal met en oeuvre une politique de sécurisation et de cryptage des données exemplaire. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur cette sécurisation en cliquant ici.
PayPal accepte la majorité des cartes de crédit existantes mais également les cartes aurore, cofinoga ou 4 étoiles.
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- Suivi des commandes
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Vous pouvez à tout moment suivre l'état de votre commande, savoir si elle est en attente de validation en cours de traitement ou expédiée, à partir de votre espace personnel sur le site. Votre espace personnel vous permet également de retrouver vos commandes passées ultérieurement. Une fois les commandes expédiées, vous disposez d'un numéro de suivi vous permettant de savoir en temps réel ou se trouve votre colis.
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- Réception de votre commande
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Si lorsque vous recevez votre colis, vous constatez qu'il arrive abîmé, mentionnez-le impérativement en appliquant des réserves sur le bon de livraison. Aucune réclamation ne sera possible si ces rêgles ne sont respectées.
Vous devez également vous assurer que l'adresse de livraison indiquée est suffisante pour un acheminement sans incident par le transporteur. Si un colis est retourné par le transporteur pour cause d'adresse insuffisante ou inexacte, vous devrez prendre à votre charge les frais de port pour la réexpédition du colis. Pour plus d'informations sur les modalités de livraison des produits, cliquez ici
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- Retours
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Vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours ouvrés pour changer d'avis et nous retourner la marchandise pour être remboursé. Tous les produits doivent nous être retournés non utilisés dans leur emballage d'origine intact avec les divers accessoires livrés avec.
Attention:Les produits disposant d'une étiquette de scellé ne seront ni repris ni échangé dès lors que l'étiquette de scellé aura été déchirée, abimée, sauf disfonctionnement du matériel dans les conditions décrites aux termes de l'article « garantie » de nos conditions générales de vente.
Le remboursement se fera par chèque bancaire et le montant sera calculé sur le prix d'achat du produit hors frais de port.
Avant tout retour de marchandise, vous devez obtenir un numéro de retour en appelant le 09 70 46 85 48, sans ce numéro votre retour sera directement refusé.
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